Questions fréquemment posées
Quelles sont les différences entre le site Web de vente en gros de l'hôpital et votre boutique de commerce électronique en ligne sur CoilstoLocsStore.com ?
Notre boutique en ligne vend une gamme de styles de perruques directement au consommateur, qui sont différents des styles vendus en gros. *Les femmes qui subissent une perte de cheveux non liée à la chimiothérapie en raison de maladies auto-immunes, de médicaments ou d'autres raisons médicales et non médicales ont continuellement exprimé leur intérêt pour l'achat direct de nos perruques culturellement sensibles. Nous avons lancé la boutique en ligne en fonction de la demande populaire. Ces femmes ne seraient pas candidates à l'achat de perruques dans de nombreux hôpitaux et centres de ressources contre le cancer.
* Nos grossistes canadiens peuvent acheter nos perruques au détail en ligne en gros pendant une phase de test que nous envisagerons d'étendre à nos détaillants américains à l'avenir.
Dois-je être un vendeur enregistré pour accéder à la page de vente en gros ?
Oui, vous devez être un vendeur enregistré et approuvé pour accéder à la page de vente en gros et effectuer des achats. Inscrivez-vous en tant que vendeur ici .
En quoi consiste votre processus de sélection ?
Il s'agit d'un processus simple. Lorsque vous remplissez le formulaire Web, nous confirmons que vous avez soumis une adresse e-mail professionnelle officielle. Nous vérifions l'adresse de l'entreprise, le site Web et le numéro de téléphone, le cas échéant, et nous vous demandons vos documents d'exonération fiscale si votre hôpital ou votre organisation est à but non lucratif. (Fournisseurs américains uniquement).
Canada : La loi canadienne nous oblige à percevoir la TVH/TPS en fonction de la province dans laquelle votre entreprise est située.
Que se passe-t-il après avoir rempli le formulaire d’inscription du fournisseur ?
Après avoir soumis votre demande de fournisseur, nous examinons tous les fournisseurs avant d'approuver l'accès à notre site de vente en gros privé.
Une fois vos informations examinées, vous recevrez un e-mail de wholesale@coilstolocs.com vous invitant à « activer votre compte ».
Veuillez nous accorder 24 heures (du lundi au vendredi) pour examiner vos informations. Assurez-vous d'ajouter wholesale@coilstolocs.com à vos contacts et/ou de vérifier votre dossier spam s'il n'a pas été reçu dans les 24 heures. Nous vous renverrons le lien d'activation du compte si nécessaire.
Vendez-vous vos perruques en gros à des vendeurs autres que les hôpitaux ?
À l'heure actuelle, nous vendons uniquement en gros à des hôpitaux vérifiés, à des organismes de ressources pour centres de cancérologie et à des salons de traitement de la perte de cheveux à des fins médicales. Nous recherchons également activement des partenariats avec des organisations fédérales (hôpital VA, etc.) ainsi qu'avec des assureurs maladie et des réseaux de santé. Veuillez contacter l'entreprise à l'adresse wholesale@coilstolocs.com si vous êtes une entité gouvernementale, une compagnie d'assurance maladie ou un système de santé ou une grande organisation à but non lucratif axée sur les ressources contre le cancer pour discuter de la manière dont nous pouvons nous associer à vous pour apporter de l'inclusion à vos clients. (Vous pouvez également remplir le formulaire du fournisseur et nous vous contacterons). Nous serions ravis de vous parler !
Je suis propriétaire d'un magasin de produits de beauté et non représentant d'un hôpital ou d'une organisation de lutte contre le cancer. Puis-je acheter vos perruques en gros ?
Pas pour le moment, mais nous apprécions votre intérêt. Nous allons étendre notre modèle commercial à l'avenir.
Pourquoi y a-t-il une quantité minimum de commande uniquement lors de la première commande ?
Compte tenu de la diversité des styles de nos perruques (et de ce que nous avons constaté comme étant les intérêts divers des clients pour une variété de styles), nous sommes convaincus qu'avoir un nombre minimum de nos perruques en stock et donc un certain nombre de choix en stock contribuera à soutenir votre capacité à offrir aux clients potentiels des options qu'ils peuvent voir et ressentir avant d'envisager de faire un achat.
Après votre première commande, il n'y a pas de quantité minimum de commande tant que vous commandez à nouveau des perruques au cours des 12 mois suivant votre achat initial.
Vendez-vous d'autres produits tels que des mannequins aux traits noirs ou des shampoings et revitalisants pour perruques ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question… Nous le ferons très bientôt. Nous contacterons tous nos fournisseurs au fur et à mesure que nous lancerons des produits pour soutenir l'entretien de nos perruques, de nos fournisseurs et de vos clients.
Coils to Locs fait-il des dons de perruques ?
Nous croyons en notre mission de mettre fin aux disparités en matière de soins de santé et de redonner à notre communauté dans son ensemble et nous nous sommes activement engagés dans la sensibilisation communautaire plusieurs années avant le lancement officiel de l'entreprise fin 2019. Bien que nous soyons une entreprise à impact social, nous sommes également une startup à but lucratif en phase de démarrage ; une startup qui, à ce stade, ne dispose pas des ressources financières de nos concurrents pour faire don de perruques. À mesure que l'entreprise se développe, nous ajouterons une campagne de don de perruques pour les organisations dont les patients sont principalement mal desservis, sous-représentés dans l'espace des perruques à texture élevée ou sous-financés financièrement.
Quel type de bonnets de perruque sont utilisés ?
Nos bonnets de perruque actuels sont des bonnets à trame fermée avec un mélange principalement de coton et d'élasthanne. Les perruques n'ont pas de peignes mais une poignée en silicone autour de la circonférence de la perruque qui maintient les perruques en place. Nous allons étendre notre gamme de bonnets de perruque pour inclure des bonnets monofilament partiels dans un avenir proche.
Quelle est la taille de vos bonnets de perruque ?
À l'heure actuelle, nos bonnets de perruque sont de taille standard [ circonférence : 54,61 cm à 55,88 cm (21,5 à 22 pouces)]. Nous prévoyons d'élargir notre gamme de perruques pour s'adapter aux tailles plus petites et plus grandes ainsi qu'aux enfants à l'avenir.
Allez-vous élargir vos styles de perruques ?
Oui, nous sommes en train d’ajouter de nouveaux styles de perruques à notre collection actuelle.
Les perruques peuvent-elles être commandées sur mesure ?
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commandes personnalisées pour le moment.
Je suis prête à élargir notre gamme de perruques pour proposer des styles plus adaptés à la culture de nos patients, mais je ne sais pas comment prendre soin des perruques très texturées ou très serrées. Proposez-vous des ressources de formation sur les perruques ?
Oui, nous le faisons ! Il existe des vidéos de formation gratuites sur les perruques qui couvrent tout, du positionnement de la perruque au lavage et au coiffage. Nous organisons également des événements virtuels périodiques avec notre consultant en perruques Coils to Locs, une cosmétologue et fabricante de perruques agréée.
Elle est également disponible moyennant des frais pour des séances individuelles avec vous ou votre personnel. Contactez-nous à l'adresse wholesale@coilstolocs.com si vous souhaitez planifier une consultation personnalisée avec notre spécialiste.
L'entretien et la maintenance des perruques bouclées et frisées sont-ils vraiment différents de ceux des perruques à cheveux raides ?
Bonne question ! La réponse courte est oui, il y a une légère différence. Tout comme les « vrais » cheveux bouclés ou « naturels », afin de préserver le motif des boucles et d’éviter les frisottis excessifs, vous ne devez jamais peigner, brosser ou manipuler brutalement les cheveux de la perruque. Veuillez consulter nos tutoriels sur les perruques pour obtenir des instructions étape par étape qui vous aideront à gérer et à former votre personnel et vos clients sur la manipulation de nos perruques synthétiques de haute qualité.
Acceptez-vous les cartes de crédit?
Nous acceptons les cartes de crédit sur notre site de vente en gros. Cela permet à nos vendeurs d'acheter des perruques à tout moment.
Je n'ai pas de carte de crédit. Puis-je acheter des perruques par l'intermédiaire d'un point de vente ?
Oui, vous pouvez, mais votre commande devra être saisie et facturée manuellement. Veuillez nous contacter à l' adresse wholesale@coilstolocs.com si vous souhaitez soumettre un bon de commande. Vous pouvez vous inscrire sur la page de vente en gros pour consulter les styles actuels, les prix et la disponibilité des stocks avant de passer une commande manuelle.
Quelles sont vos conditions de paiement pour les commandes PO ?
Nous sommes une petite entreprise et nous apprécions les conditions de paiement net à 30 jours pour toutes les commandes payées par chèque pour tous les achats aux États-Unis et au Canada.
Nous sommes une organisation exonérée d'impôt. Facturez-vous la taxe de vente ?
Pour les entités américaines, nous demandons une preuve d'exonération fiscale avant d'omettre la taxe sur les achats, ce qui fait partie du processus de vérification. Pour les entreprises canadiennes, nous sommes tenus de percevoir la taxe TPS/TVH en fonction de votre province au point d'achat.
Offrez-vous des réductions pour les achats plus importants ?
Oui, nous offrons des remises pour les achats plus importants (10 perruques ou plus), qui sont automatiquement déduites au moment du paiement. (Nous appliquerons manuellement les remises aux commandes PO). À l'heure actuelle, la remise est de 15 %. Les remises sont susceptibles d'être modifiées.
Qui est responsable du paiement des droits de douane pour les envois canadiens ?
Les vendeurs canadiens sont responsables de tous les frais et taxes liés aux droits de douane. Nous sommes tenus de percevoir la TPS/TVH en fonction de votre province au moment de l'achat.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Nous n'offrons pas de livraison gratuite, bien que nous puissions offrir périodiquement la livraison gratuite ainsi que d'autres incitations/remises pendant les périodes promotionnelles.
Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada, mais nous prévoyons de nous étendre à d'autres pays en fonction de la demande. Veuillez nous faire part de notre intérêt si vous êtes en dehors des États-Unis ou du Canada ou si vous êtes dans une zone d'expédition située à l'extérieur de ces pays afin que nous puissions évaluer votre intérêt en nous contactant à l'adresse wholesale@coilstolocs.com .
Quelle est votre politique de retour ?
Les vendeurs qui paient par carte de crédit disposent de sept jours à compter de la livraison pour examiner la commande et demander un retour le cas échéant. Nous ne pouvons pas faire d'exceptions. Les perruques doivent être retournées inutilisées, sans aucun signe de manipulation ou d'usure et dans leur emballage d'origine. Le vendeur est responsable de tous les frais liés au retour des perruques. Les remboursements sont émis après le retour de la ou des perruques.
Achats PO : Étant donné que nous expédions immédiatement et avant réception du paiement sur la base de nos conditions nettes de 30 jours, les perruques commandées via un PO (chèque) ne peuvent être ni retournées ni remboursées.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande de perruque ?
Les commandes reçues pendant les heures ouvrables, du lundi au jeudi, sont normalement expédiées dans les 48 heures. Les commandes reçues le vendredi sont normalement expédiées le mardi de la semaine suivante. Les commandes ne sont pas expédiées le samedi ou le dimanche.
Pourquoi ai-je des difficultés à accéder à la page de vente en gros après avoir rempli le formulaire d'inscription du nouveau fournisseur ?
Assurez-vous d'activer votre compte car il arrive souvent que l'e-mail d'activation soit manquant. Le lien d'activation expire après quelques heures. S'il a expiré, prévenez-nous et nous vous renverrons un lien d'activation de compte. Si vous avez effectué cette démarche et que vous ne parvenez toujours pas à accéder au site. Veuillez nous contacter à l'adressewholesale@coilstolocs.com ou customercare@coilstolocs.com .
Qui dois-je contacter si j'ai des difficultés à accéder à la page de vente en gros privée ?
Veuillez contacter wholesale@coilstolocs.com et l'un des membres de notre équipe vous répondra pendant les heures ouvrables.
Je suis propriétaire d'un magasin de produits de beauté et non représentant d'un hôpital ou d'une organisation de lutte contre le cancer. Puis-je acheter vos perruques en gros ?
Pas pour le moment, mais nous apprécions votre intérêt. Nous allons étendre notre modèle commercial à l'avenir pour inclure les magasins de produits de beauté.
Pourquoi y a-t-il une quantité minimum de commande uniquement lors de la première commande ?
Compte tenu de la diversité des styles de nos perruques (et de ce que nous avons constaté comme étant les intérêts divers des clients pour une variété de styles), nous sommes convaincus qu'avoir un nombre minimum de nos perruques en stock et donc un certain nombre de choix en stock contribuera à soutenir votre capacité à offrir aux clients potentiels des options qu'ils peuvent voir et ressentir avant d'envisager de faire un achat.
Après votre première commande, il n'y a pas de quantité minimum de commande tant que vous commandez à nouveau des perruques au cours des 12 mois suivant votre achat initial.
Vendez-vous d'autres produits tels que des mannequins aux traits noirs ou des shampoings et revitalisants pour perruques ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question… Nous le ferons très bientôt. Nous contacterons tous nos fournisseurs au fur et à mesure que nous lancerons des produits pour soutenir l'entretien de nos perruques, de nos fournisseurs et de vos clients.
Coils to Locs fait-il des dons de perruques ?
Nous croyons en notre mission de mettre fin aux disparités en matière de soins de santé et de redonner à notre communauté dans son ensemble et nous nous sommes activement engagés dans la sensibilisation communautaire plusieurs années avant le lancement officiel de l'entreprise fin 2019. Bien que nous soyons une entreprise à impact social, nous sommes également une startup à but lucratif en phase de démarrage ; une startup qui, à ce stade, ne dispose pas des ressources financières de nos concurrents pour faire don de perruques. À mesure que l'entreprise se développe, nous ajouterons une campagne de don de perruques pour les organisations dont les patients sont principalement mal desservis, sous-représentés dans l'espace des perruques à texture élevée ou sous-financés financièrement.
L’entretien et la maintenance des perruques bouclées et frisées sont-ils vraiment différents de ceux des perruques aux cheveux raides ?
Bonne question ! La réponse courte est oui, il y a une légère différence. Tout comme les « vrais » cheveux bouclés ou « naturels », afin de préserver le motif des boucles et d’éviter les frisottis excessifs, vous ne devez jamais peigner, brosser ou manipuler brutalement les cheveux de la perruque. Veuillez consulter nos tutoriels sur les perruques pour obtenir des instructions étape par étape qui vous aideront à gérer et à former votre personnel et vos clients sur la manipulation de nos perruques synthétiques de haute qualité.
Vendez-vous d'autres produits tels que des mannequins aux traits noirs ou des shampoings et revitalisants pour perruques ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question… Nous le ferons très bientôt. Nous contacterons tous nos fournisseurs au fur et à mesure que nous lancerons des produits pour soutenir l'entretien de nos perruques, de nos fournisseurs et de vos clients.
Je n'ai pas de carte de crédit. Puis-je acheter des perruques via un bon de commande ?
Oui, vous pouvez, mais votre commande devra être saisie et facturée manuellement. Veuillez nous contacter à l' adresse wholesale@coilstolocs.com si vous souhaitez soumettre un bon de commande. Vous pouvez vous inscrire sur la page de vente en gros pour consulter les styles actuels, les prix et la disponibilité des stocks avant de passer une commande manuelle.
Quelles sont vos conditions de paiement pour les commandes PO ?
Nous sommes une petite entreprise et nous apprécions les conditions de paiement net à 30 jours pour toutes les commandes payées par chèque pour tous les achats aux États-Unis et au Canada.
Nous sommes une organisation exonérée d'impôt. Facturez-vous la taxe de vente ?
Pour les entités américaines, nous demandons une preuve d'exonération fiscale avant d'omettre la taxe sur les achats, ce qui fait partie du processus de vérification. Pour les entreprises canadiennes, nous sommes tenus de percevoir la taxe TPS/TVH en fonction de votre province au point d'achat.